【数々のアワードを受賞】 Shachihata ●a559 シヤチハタ(株) ▼57689 ウエマツ 0367 XL-9 上松 0367 既製 ネーム9 その他周辺機器 型式:XL-9 0367 ウエマツ

【数々のアワードを受賞】 Shachihata ●a559 シヤチハタ(株) ▼57689 ウエマツ 0367 XL-9 上松 0367 既製 ネーム9 その他周辺機器 型式:XL-9 0367 ウエマツ

【数々のアワードを受賞】 Shachihata ●a559 シヤチハタ(株) ▼57689 ウエマツ 0367 XL-9 上松 0367 既製 ネーム9 その他周辺機器
【数々のアワードを受賞】 Shachihata ●a559 シヤチハタ(株) ▼57689 ウエマツ 0367 XL-9 上松 0367 既製 ネーム9 その他周辺機器
procure-a/a559-57689-24459-4LI
712円 1,096円
シヤチハタ ネーム9 既製品 上松 XL−9 0367 ウエマツ 1個 (メーカー直送), シヤチハタ ネーム9 既製品 上松 XL−9 0367 ウエマツ 1個 (メーカー直送), ネームナビ|商品・サービス|シヤチハタ|シヤチハタ, シヤチハタ ネーム9 Vivo メタリックブルー 別注品 9.5mm丸, 印鑑 シヤチハタ ネーム9 松田の人気商品・通販・価格比較 - 価格.com, シヤチハタ ネーム9【別製オーダー品】-9in ONLINE SHOP, ショップナビ|シヤチハタ

シヤチハタ(株)

メーカー名:シヤチハタ(株)
商品名:ネーム9 既製 0367 上松
型式:XL-9 0367 ウエマツ
メーカー希望小売価格:1450円(税抜)
発注コード:57689
JANコード:4974052107757
仕様:

シヤチハタ ネーム9 既製品 上松 XL−9 0367 ウエマツ 1個 (メーカー直送)
シヤチハタ ネーム9 既製品 上松 XL−9 0367 ウエマツ 1個 (メーカー直送)
ネームナビ|商品・サービス|シヤチハタ|シヤチハタ
シヤチハタ ネーム9 Vivo メタリックブルー 別注品 9.5mm丸
印鑑 シヤチハタ ネーム9 松田の人気商品・通販・価格比較 - 価格.com
シヤチハタ ネーム9【別製オーダー品】-9in ONLINE SHOP
ショップナビ|シヤチハタ

コロナ電業 カメラ用中継コネクター Telstar BNCジャック-RCAジャック CH-BJ-RCJ

月が変わって、車内の塾の問題も新しくなった。今度はインドにコールセンターを作る理由を問う話である。その理由を2つのべよというのに対して塾の用意した解答は3つで、時差があり24時間対応ができること、人件費がやすいこと、英語圏であることの3つが上げられ、そのうちの2つを書けばよいとされている。

事実として米国企業などがインドにコールセンターを作っているのは知っているけれど、それを利点というのはその企業視点の話であって、もう少し広い視野でみたら、違うんじゃないかという気がしてしまう。

フジ矢 FUJIYA FSC-1S-BK セーフティコードスリム(1kgタイプ・ブラック) FSC-1S-BK

一方で、時差があると、ある国の昼間に設定された電話会議が別の国の深夜になっていて不幸な人を作り出すなんて状況だって出現する。

さて、コールセンターである。時差の話に移る前に、一つ考えておきたいことがある。それは、夜中の1時過ぎにコールセンターに電話をかけたくなったことがあるかだ。もちろん、勤務の関係などで昼夜が逆転している生活を送っている人には夜中の1時過ぎに電話をするのはあり得る話ではある。しかし、そういう需要は昼間か夜も遅くない時間に比べてかなり低頻度であろうと思う。コールセンターについては24時間フルに動いている必要性は少ないのである。

インドの標準時はGMGT+で、アメリカは東海岸がGMT-5、西海岸GMT-8である。インドでの通常の勤務時間を朝9時から夕方6時とすると、それは東海岸で、22時から7時、西海岸で19時から4時にあたっている。逆に東海岸で9時から18時はインドで20時から5時、西海岸だと23時から8時になる。いずれにせよ完全な深夜労働だ。つまり、時差の存在は、コールセンターの場合は必ずしもプラス要因ではなく、マイナス要因である因子の方が強いのである。

塾のだした解答の英語圏であることは、たしかに米国のコールセンターを開設する必要条件だろうとは思う。でも決して十分条件ではない。それは、ある国の中ですべての人がコールセンターの勤務ができないであろうことを想像すれば十分に分かることだ。コールセンターの内容にもよるが、それに耐えられるだけの教育を受けた人が存在していることが必要なのである。そしてまた、その国の政治がそれなりに安定していて、また米国に対して敵対的ではないことも要求される。


はんだ切断ペンチ - SFCツール - 46-270

丸ビーズ イエローオパール 6mm (ブレスレット約1本分) 天然石 パワーストーン/ビーズ

ケミックス:オイルハンター 型式:OHT4

おそらく、この問題を作った学校も、取り上げた塾も、米国流のグローバルスタンダードとやらを無批判に受け入れてしまっていて、根本的に物事を考えることができなくなっているのだろうと思う。ひょっとすると、この学校では、ITがらみでは時差が有効だと記しているのは罠であって、コールセンターの理由に時差を書くような思考の浅い学生を落とす篩にしているのかもしれない。そうだとしたら、この学校やるなぁというところで、塾の一方的な間抜けさが目立つことになる。いずれ、学校側のコメントもWebにのるかもしれないので、ほんの少しだけれど、そんな事態が発生することを期待はしている。まあ、それよりは、この学校や塾では、どこかの可能性の方がはるかに高いだろうけれども。

問題がコールセンターを作る理由を問うのではなく、米国企業がインドにコールセンターを作ることの弊害を尋ねていたら、すごくすてきな問題だっただろうと思う。
セーラームーン ストア限定オリジナルギフトバッグ ラッピングバッグ メッセージカード付 (M)ZAM20F2

【数々のアワードを受賞】 Shachihata ●a559 シヤチハタ(株) ▼57689 ウエマツ 0367 XL-9 上松 0367 既製 ネーム9 その他周辺機器 型式:XL-9 0367 ウエマツ

ヘアバンド 幅広 おしゃれ 洗顔 汗止め レディース ニット グリーン シンプル ブラック 全10色 かわいい ヨガ